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连汽东海汽车客运站开展站务技能培训
来源:连汽东海公司 作者:刘洋 浏览次数:393 录入时间:2020-11-16

为在创建全国文明城市活动中更好地服务旅客,1113日,东海汽车客运站集中发力窗口文明创建,通过开展站务操作规范培训,塑造窗口形象,为全县创建全国文明城市增光添彩。

此次学习培训,采用理论知识结合岗位实操演练方式开展,由经验丰富的站务班长进行讲解、示范和指导。培训的主要内容为:站务工作流程、礼节性文明用语、肢体语言、微笑服务等系列规范动作。站务员们认真学习,边听边记,现场演练,活学活用,培训效果显著。培训结束后,对站务员的操作技术进行了现场考核检验。

此次培训,让员工们更加熟练掌握了工作流程及操作方法,引导他们在实际工作中形成标准化、程序化的行为习惯,促进车站服务质量、行为规范再上新台阶,提升了客运窗口文明形象。