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4118ccm云顶集团公交事业二部开展乘客满意度调查活动
来源:公交事业二部 作者:王玉红 浏览次数:335 录入时间:2020-06-16


 为持续改善和提高公交服务质量,不断提升公交品牌服务,6月16日,4118ccm云顶集团公交事业二部组织开展乘客满意度调查活动。


 此次调查活动从车厢环境、安全行车、服务质量、咨询投诉、其他建议等五个方面开展,旨在了解乘客日常首选出行工具、每周搭乘公交出行天数、乘坐公交换乘次数、购票方式、公交服务需改进项目等,以及在乘坐公交时遇到的困难和问题,并请参与调查活动的市民提出建议和意见,充分了解市民出行需求,从而改进和提高公交服务质量,向广大市民提供更全面、更优质、更便捷的公交服务。调查的同时,工作人员为老年乘客提供暖心的上下车帮扶服务,劝导乘客们安全有序乘车。


 下一步,公司将认真梳理并分析乘客提出的合理意见和建议,及时制定整改措施,切实落实解决,确保出实招、见实效,全面提升乘客满意度。